ПоГлаве

Правила оплаты и возврата денежных средств

Редакция от 25 сентября 2026 г. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты сервиса «ПоГлаве» (poglave.ru) и определяют порядок оплаты услуг, выдачи кассовых чеков и возврата денежных средств.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна, ИНН 861504991722, ОГРНИП 325665800051335. Сайт: poglave.ru. Электронная почта: support@poglave.ru.

1. Общие положения

1.1. Сервис предоставляет доступ к персональной истории, которая пишется по главе в день. Первые три главы предоставляются бесплатно и без привязки банковской карты.

1.2. Дальнейший доступ предоставляется по подписке на оплаченный период. Автоматических (рекуррентных) списаний нет: по окончании периода доступ к новым главам приостанавливается, продление — только новой оплатой по решению пользователя.

2. Тарифы

  • «Месяц» — 399 ₽ за 30 дней;
  • «Год» — 2 990 ₽ за 365 дней;
  • «Месяц Плюс» — 599 ₽ за 30 дней; «Год Плюс» — 4 490 ₽ за 365 дней (дополнительно — третий вариант продолжения в каждой главе);
  • «Первый месяц» — 299 ₽ за 30 дней, однократно, только для пользователя, не оплачивавшего подписку ранее;
  • подарочные сертификаты: «Месяц в подарок» — 399 ₽, «Месяц Плюс в подарок» — 599 ₽, «Год в подарок» — 2 990 ₽.

Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения). Окончательная стоимость показывается на странице оплаты до её подтверждения.

3. Способы и порядок оплаты

3.1. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard и через Систему быстрых платежей (СБП).

3.2. Для оплаты пользователь выбирает тариф на странице poglave.ru/checkout (или poglave.ru/gift — для подарочного сертификата), подтверждает согласие с офертой и переходит на защищённую страницу ЮKassa.

3.3. Оплата — 100 % предоплата. Доступ открывается автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом, обычно в течение нескольких минут. Если оплачена подписка поверх действующей, дни добавляются к дате её окончания.

3.4. Подарочный сертификат после оплаты направляется покупателю кодом на электронную почту (и по желанию покупателя — получателю). Код активируется в личном кабинете в течение одного года.

4. Кассовый чек

4.1. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формируется автоматически и направляется платёжным сервисом на адрес электронной почты, указанный при оплате.

4.2. При возврате денежных средств формируется чек возврата.

5. Условия возврата денежных средств

5.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки и получить возврат за неиспользованные (не наступившие) дни оплаченного периода — пропорционально их количеству.

5.2. Дни, в течение которых подписка действовала, считаются использованными независимо от того, читались ли главы.

5.3. Неактивированный подарочный сертификат возвращается покупателю в полном объёме; код при этом аннулируется. Активированный сертификат возврату не подлежит, так как дни подписки предоставлены получателю.

5.4. Бесплатные главы и дни подписки, полученные за приглашение друзей, возврату не подлежат. При возврате оплаты приглашённого пользователя дни, начисленные пригласившему за эту оплату, списываются.

5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт, с которого оплачено через СБП.

6. Порядок обращения за возвратом

6.1. Нажать «Запросить возврат» напротив покупки в разделе «Подписка» личного кабинета либо написать на support@poglave.ru с адреса электронной почты аккаунта.

6.2. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней. Денежные средства поступают в срок, зависящий от банка пользователя, как правило до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

6.3. После возврата доступ к подписке сокращается на возвращённое количество дней.

7. Претензионный порядок

7.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на support@poglave.ru; срок ответа — 10 (десять) дней.

7.2. При недостижении согласия спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

8. Безопасность платежей

8.1. Данные банковских карт вводятся на защищённой странице ЮKassa и Исполнителю не передаются. Исполнитель не хранит номера карт и иные платёжные реквизиты.

8.2. Соединение с сайтом защищено по протоколу HTTPS.

9. Контактная информация

  • Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна
  • ИНН: 861504991722
  • ОГРНИП: 325665800051335
  • Сайт: poglave.ru
  • Электронная почта: support@poglave.ru