Правила оплаты и возврата денежных средств
Редакция от 3 октября 2026 г. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты сервиса «ПоГлаве» (poglave.ru) и определяют порядок оплаты услуг, выдачи кассовых чеков и возврата денежных средств.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна, ИНН 861504991722, ОГРНИП 325665800051335. Сайт: poglave.ru. Электронная почта: support@poglave.ru.
1. Общие положения
1.1. Сервис предоставляет доступ к персональной истории, которая пишется по главе в день. Первые три главы предоставляются бесплатно и без привязки банковской карты.
1.2. Дальнейший доступ предоставляется по подписке на оплаченный период. Автоматических (рекуррентных) списаний нет: по окончании периода доступ к новым главам приостанавливается, продление — только новой оплатой по решению пользователя.
2. Тарифы
- «Месяц» — 399 ₽ за 30 дней;
- «Год» — 2 990 ₽ за 365 дней;
- «Месяц Плюс» — 599 ₽ за 30 дней; «Год Плюс» — 4 490 ₽ за 365 дней (дополнительно — третий вариант продолжения в каждой главе);
- «Первый месяц» — 299 ₽ за 30 дней, однократно, только для пользователя, не оплачивавшего подписку ранее;
- Подарочные сертификаты: «Месяц в подарок» — 399 ₽ (30 дней подписки для получателя); «Месяц Плюс в подарок» — 599 ₽ (30 дней тарифа «Плюс» для получателя); «Год в подарок» — 2 990 ₽ (365 дней подписки для получателя);
2.1. Подарочный сертификат оплачивается покупателем на странице poglave.ru/gift. Код сертификата направляется покупателю на указанный им адрес электронной почты; по желанию покупателя код и его поздравление также направляются получателю на указанный покупателем адрес электронной почты — сразу после оплаты либо в выбранную покупателем дату.
2.2. Получатель активирует код в личном кабинете в течение 1 (одного) года с даты покупки сертификата. При активации дни, предусмотренные сертификатом, добавляются к подписке получателя (к дате окончания уже действующей подписки получателя, если на момент активации она есть). Код одноразовый.
2.3. Адрес электронной почты получателя и текст поздравления используются исключительно для направления кода и поздравления и удаляются после активации кода либо по истечении 1 (одного) года с даты покупки, если код не был активирован.
2.4. Ответственность за правильность указанного адреса электронной почты получателя несёт покупатель. Если по ошибке покупателя код направлен на неверный адрес и не был активирован, Исполнитель по заявлению покупателя аннулирует код и выдаёт покупателю новый.
2.5. Порядок выдачи кассовых чеков по подарочным сертификатам — в пункте 4.3, порядок возврата — в пункте 5.6 настоящих Правил.
Цены указаны в российских рублях. НДС не облагается (Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения). Окончательная стоимость показывается на странице оплаты до её подтверждения.
3. Способы и порядок оплаты
3.1. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard и через Систему быстрых платежей (СБП).
3.2. Для оплаты пользователь выбирает тариф на странице poglave.ru/checkout, подтверждает согласие с офертой и переходит на защищённую страницу ЮKassa.
3.3. Оплата — 100 % предоплата. Доступ открывается автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом, обычно в течение нескольких минут. Если оплачена подписка поверх действующей, её период начинается после окончания текущего оплаченного периода.
4. Кассовый чек
4.1. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формируется автоматически и направляется платёжным сервисом на адрес электронной почты, указанный при оплате.
4.2. При возврате денежных средств чек возврата формируется автоматически.
4.3. При оплате подарочного сертификата покупателю формируется кассовый чек на аванс (предварительную оплату). При активации кода получателю на указанный им адрес электронной почты формируется кассовый чек полного расчёта с зачётом ранее выданного аванса — в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
5. Условия возврата денежных средств
5.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки и получить возврат стоимости неиспользованных дней оплаченного периода. Неиспользованными считаются дни, которые не наступили на момент подачи заявления о возврате. Если подписка оплачена поверх уже действующей подписки, её период начинается после окончания текущего оплаченного периода; если на момент заявления этот период ещё не начался, такая покупка возвращается в полном объёме.
5.2. Дни, которые уже наступили к моменту подачи заявления, считаются использованными независимо от того, читались ли главы в эти дни.
5.3. Бесплатные главы и дни подписки, начисленные за приглашение друзей, возврату не подлежат. При возврате оплаты приглашённого пользователя дни, начисленные пригласившему за эту оплату, списываются в пределах ещё не наступивших бонусных дней; уже наступившие бонусные дни и оплаченные пригласившим дни подписки не уменьшаются.
5.4. Если доступ пользователя к аккаунту приостановлен или прекращён Исполнителем за нарушение Правил сервиса, пользователю возвращается стоимость неиспользованных (не наступивших) дней оплаченного периода, за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя, причинённых нарушением (при их наличии).
5.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт, с которого оплачено через СБП.
5.6. Неактивированный получателем подарочный сертификат возвращается покупателю в полном объёме по его заявлению, поданному в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих Правил; код сертификата при этом аннулируется. Активированный получателем подарочный сертификат возврату не подлежит, поскольку предусмотренные им дни подписки уже предоставлены получателю.
6. Порядок обращения за возвратом
6.1. Нажать «Запросить возврат» напротив покупки в разделе «Подписка» личного кабинета либо написать на support@poglave.ru с адреса электронной почты аккаунта.
6.2. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления. Срок зачисления денежных средств на карту или счёт зависит от банка-эмитента.
6.3. После возврата доступ к подписке сокращается на возвращённое количество дней.
7. Претензионный порядок
7.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на support@poglave.ru; срок ответа — 10 (десять) дней.
7.2. При недостижении согласия спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
8. Безопасность платежей
8.1. Данные банковских карт вводятся на защищённой странице ЮKassa и Исполнителю не передаются. Исполнитель не хранит номера карт и иные платёжные реквизиты.
8.2. Соединение с сайтом защищено по протоколу HTTPS.
9. Контактная информация
- Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна
- ИНН: 861504991722
- ОГРНИП: 325665800051335
- Сайт: poglave.ru
- Электронная почта: support@poglave.ru